راهنما

ثبت سفارش

روند ثبت سفارش در فروشگاه شال و روسری سیلوا بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش شال و روسری، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.

2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. اگر برای اولین بار از سایت خرید می کنید باید گزینه کاربر جدید هستم را علامت بزنید و مشخصات خود را نوشته و یک رمز عبور برای خودتان تعریف کنید (ترکیبی از اعداد و حروف انگلیسی) و ثبت نام کنید. اگر قبلا عضو سایت شده اید با وارد کردن مشخصات خود وارد شوید.

7. در مراحل بعد، اطلاعات، آدرس و کدپستی شخص دریافت کننده را وارد کنید، مراحل را گام به گام پیش بروید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود (در صورت عدم دسترسی به کدپستی عدد 1 در محل مورد نظر نوشته شود و دقت شود که آدرس دقیق و کامل باشد تا مرسوله برگشت نخورد).

8. در این مرحله حتما برنامه ارسال و نوع پرداخت را مشخص کرده و روی پرداخت کلیک کنید تا به درگاه پرداخت منتقل شوید.

9. در صورت موفق بودن پرداخت برای شماره موبایل ثبت شده در هنگام ثبت نام، پیامک تایید پرداخت ارسال خواهد شد.

در صورتی که سوالی دارید، با پشتیبانی آنلاین در قسمت سمت راست پایین صفحه درمیان بگذارید یا با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.


پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.


آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.